Fraude sur les transactions - Ekata (fr)
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Fraude sur les transactions

Maximisez le taux d’approbations tout en luttant contre la fraude aux paiements lors de chaque transaction sans carte. Offrez une merveilleuse expérience client à chaque contact, tout en accélérant les autorisations et en réduisant les difficultés pour le client.

Optimiser votre expérience client

Pour développer votre base de clients, les fidéliser et booster vos ventes, offrez-leur une expérience rapide et fiable.

Intercepter très tôt la fraude

Utilisez les éléments extraits des données et requêtes reçues afin d’identifier la fraude assez tôt lors du processus de transaction.

Réduire les refus erronés

Analysez les transactions refusées à l’aide de la méthode des scores de risque qui permet d’éviter d’avoir des les transactions refusées à tort.

Où intervient la fraude sur les transactions?

Autorisation préalable

Avant même de traiter la transaction aux fins d’autorisation, il est possible de détecter les transactions frauduleuses et de les désigner comme telles dans le panier, donc à un stade précoce dans le flux de travail.

Durant le processus de la transaction

Dans le cadre du déroulement de la transaction, il est possible d’évaluer les transactions rejetées et de les désigner comme étant de véritables fraudes ou des transactions légitimes refusées à tort.

Durant la vérification manuelle

À un stade ultérieur du déroulement, donc après autorisation, les transactions douteuses peuvent être désignées comme telles et transmises à l’équipe de vérification manuelle.

La solution d'Ekata

En démasquant la fraude tôt dans le processus d’achat, votre entreprise économise sur différents coûts tels que le coût d’une transaction perdue, les débits compensatoires et les frais associés. La réponse fournie par l’Transaction Risk API prédit rapidement la fraude en fonction des volumes traités par l’entreprise.

Transaction Risk API

Ressources : Webinaire

Créer une expérience client positive tout en réduisant la fraude avec Etsy

Découvrez l’équilibre trouvé par Etsy entre une l’expérience générant des frictions et une expérience client irréprochable. Apprenez à comprendre l’incidence de la croissance du marché sur les priorités à établir afin de trouver un équilibre entre intégration des commerçants, amélioration de la fidélité des clients et lutte contre la fraude.

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Ressources : Webinaire

Éviter les pertes de revenu potentielles : Guide opérationnel pour réduire les incivilités des clients

Ce webinaire à la demande vous explique comment adopter la meilleure approche qui permettra d’identifier les mauvaises expériences des clients et les mesures à adopter pour les améliorer, sans augmenter les situations de fraude.

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